Etude de cas : attractivité d'une municipalité dans le domaine du tourisme et des territoires

10 Avril 2023 | étude de cas  fans & ambassadeurs

Nous vous proposons nos études de cas pour comprendre comment fanandgage.com a pu répondre à un problème majeur impactant sur la performance de son client et la stratégie marketing développée pour y répondre.

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Problème du client:

Notre client, le directeur de la communication d'une municipalité, fait face au défi de positionner sa ville comme une destination touristique attractive, malgré une situation de fait  moins remarquable que d'autres destinations en France (attractivité). Il souhaite améliorer la visibilité, la notoriété et l'image de sa ville afin d'attirer davantage de visiteurs et de générer un impact économique positif. 

Analyse comparative avec d'autres destinations: 

Nous avons réalisé une analyse comparative approfondie de la ville de notre client par rapport à d'autres destinations touristiques en France. Nous avons collecté des données sur les atouts, les activités, les événements et les ressources culturelles de la ville afin de mieux comprendre ses avantages concurrentiels à travers les fanbases pour le positif mais aussi les détracteurs "chroniques" (arguments récurrents).

Identification des fans et ambassadeurs locaux: 

Nous avons identifié les résidents locaux passionnés et fiers de leur ville pour en faire des fans et des ambassadeurs de la destination. Nous avons également identifié des personnalités influentes, des entrepreneurs locaux et des experts du tourisme qui pourraient soutenir et promouvoir la ville. 

Activation des fans et des ambassadeurs: 

Nous avons mobilisé les fans et les ambassadeurs locaux en les impliquant dans des initiatives de promotion de la ville. Nous avons organisé des événements communautaires, des concours de photographie, des campagnes de médias sociaux et des programmes de parrainage pour stimuler leur engagement et leur participation active dans la promotion de la ville. 

Co-création de contenu avec la communauté: 

Nous avons encouragé la co-création de contenus en invitant les résidents locaux à partager leurs expériences, leurs histoires et leurs recommandations sur la ville. Nous avons mis en place des blogs, des vidéos, des témoignages et des articles de voyage générés par les habitants, ce qui a ajouté une perspective authentique et locale à la promotion de la destination. 

Partenariats stratégiques: 

Nous avons établi des partenariats avec des acteurs clés du tourisme local, tels que des hôtels, des restaurants, des attractions touristiques et des agences de voyage. Ces partenariats ont permis de développer des offres spéciales, des forfaits touristiques et des expériences uniques avec une campagne basée sur les fans et leur passion/dynamisme/implication pour leur ville renforçant ainsi l'attrait de la ville pour les visiteurs potentiels. 

Suivi et évaluation des résultats: 

Nous avons mesuré l'impact de nos actions en surveillant des indicateurs clés tels que le nombre de visiteurs, les retombées médiatiques, les engagements sur les médias sociaux et les témoignages des visiteurs. Les premiers résultats ont démontré une augmentation de 25% du nombre de visiteurs et une amélioration significative de l'image de la ville en tant que destination touristique attrayante. 

Résultats

Grâce à notre stratégie axée sur l'engagement des fans et ambassadeurs locaux, la ville a réussi à transformer les résidents en fervents promoteurs de la destination. Les performances indiquent une augmentation notable du nombre de visiteurs, une visibilité accrue dans les médias et une amélioration de l'image de la ville, ce qui a généré un impact économique positif et a renforcé son attrait auprès des voyageurs et des nouveaux arrivants.

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