Etude de cas : marque de moto avec un problème d'engagement sur les réseaux sociaux

10 Avril 2023 | étude de cas  fans & ambassadeurs

Nous vous proposons nos études de cas pour comprendre comment fanandgage.com a pu répondre à un problème majeur impactant sur la performance de son client et la stratégie marketing développée pour y répondre.

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Problème du client:

Notre client, une marque de moto bien établie, fait face à un problème d'engagement sur ses contenus dans les réseaux sociaux. Malgré une communauté de fans existante, le taux d'implication en termes de likes et de commentaires est faible. Le client souhaite redynamiser sa communauté de fans en l'associant plus étroitement à la vie de la marque et en favorisant un engagement actif. 

Audit de la présence sur les réseaux sociaux: 

Nous avons effectué un audit complet de la présence de la marque sur les réseaux sociaux, en analysant les contenus publiés, les taux d'engagement actuels, les types de publications et la typologie de la communauté de fans existante (personas).
Cela nous a permis de mieux comprendre les lacunes et les opportunités d'amélioration. 

Taux d'engagement : 1,5% (likes + commentaires / nombre d'abonnés)
Faible participation des fans dans les commentaires et les partages de publications 

Création d'une stratégie de contenu engageante: 

Nous avons élaboré une stratégie de contenu axée sur la création de publications attrayantes, pertinentes et interactives pour les fans. Nous avons identifié les thèmes qui suscitent le plus d'intérêt chez les fans de la marque et avons développé des contenus spécifiques pour les engager et les motiver à l'évangélisation (diffusion de contenus).

Impliquer les fans dans la co-création de contenu: 

Nous avons sélectionné et recruté des ambassadeurs parmi les fans les plus actifs. Ces ambassadeurs ont été impliqués dans la co-création de contenus en partageant leurs expériences de conduite, leurs aventures et leurs histoires liées à la moto. Leur participation a renforcé le lien entre la marque et la communauté de fans, générant un engagement plus significatif de la communauté entière.

Nombre d'ambassadeurs recrutés parmi les fans engagés: 12 
Augmentation de 300% des commentaires sur les publications co-créées avec les ambassadeurs 

Stimuler les conversations et les interactions: 

Nous avons encouragé les conversations et les interactions en posant des questions pertinentes, en organisant des sondages et en suscitant des débats sur des sujets liés à la moto. Les fans ont été encouragés à partager leurs opinions et leurs expériences, favorisant ainsi une communauté plus active et engagée. 

Augmentation globale de 80% des commentaires sur les publications de la marque grâce à des questions et des sondages sur mesure.

Organiser des événements et des rencontres: 

Nous avons organisé des événements spéciaux, des sorties en groupe et des rencontres avec les pilotes de la marque. Ces activités ont permis aux fans de vivre des expériences uniques et de se connecter directement avec la marque et les autres fans. Cela a renforcé le sentiment d'appartenance à la communauté de fans. 

Participation à l'événement "Ride with the Pros": 250 fans 
Augmentation de 150% du nombre de mentions de la marque après les événements 

Mesure des résultats et ajustements continus: 

Nous avons suivi de près les statistiques d'engagement, en mesurant les taux de likes, de commentaires, de partages et de mentions de la marque sur les réseaux sociaux. En analysant ces données, nous avons ajusté notre stratégie de contenu et nos actions pour maximiser l'engagement et la participation des fans.  

Résultats

Grâce à notre approche centrée sur l'implication active des fans et l'utilisation d'ambassadeurs, la marque de moto a réussi à redynamiser son engagement sur les réseaux sociaux. Les statistiques démontrent une augmentation significative du taux d'engagement, avec une augmentation de 50% du nombre de likes, de commentaires et de partages sur les publications. Cela a permis de renforcer la visibilité de la marque, d'accroître sa notoriété et d'encourager l'évangélisation de nouveaux clients par les fans.

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