Success story :  General Electric (GE), un géant de l'industrie manufacturière, a créé une communauté en ligne où les clients et les partenaires peuvent partager leurs idées, collaborer sur des projets et accéder à des ressources techniques. Cette approche a permis à GE d'augmenter de 30% l'adoption de ses nouvelles solutions et de favoriser l'innovation dans le secteur

10 Avril 2023 | success story  fans & ambassadeurs

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General Electric (GE) a mis en place une approche stratégique pour créer une communauté en ligne engagée, favorisant la collaboration et l'innovation dans l'industrie manufacturière. Voici une explication détaillée de leurs efforts :

1. Plateforme communautaire : GE a développé une plateforme en ligne dédiée aux clients et aux partenaires, offrant un espace collaboratif où ils peuvent partager des idées, discuter de projets et accéder à des ressources techniques. Cette plateforme permet aux membres de la communauté de se connecter, d'échanger des connaissances et de collaborer sur des solutions innovantes. 

La communauté en ligne de GE compte actuellement plus de 100 000 membres, témoignant de l'adoption et de la participation élevées des clients et des partenaires à cette plateforme. 


2. Partage de connaissances et de ressources : GE met à disposition des membres de la communauté une large gamme de ressources techniques, telles que des documents, des vidéos, des tutoriels et des guides. Ces ressources permettent aux membres d'approfondir leurs connaissances et de résoudre des problèmes techniques spécifiques. 

L'accès aux ressources techniques a contribué à une augmentation de 25% de l'engagement des membres de la communauté, mesuré par la fréquence des interactions et des téléchargements de ressources. 


3. Collaboration sur des projets : GE encourage la collaboration entre les membres de la communauté en leur permettant de partager des projets, de solliciter des avis et de travailler ensemble pour résoudre des défis techniques. Cette approche favorise l'innovation et stimule l'échange d'idées au sein de la communauté. 

Grâce à la collaboration sur des projets, GE a enregistré une augmentation de 30% de l'adoption de ses nouvelles solutions parmi les membres de la communauté, démontrant l'impact positif de cette approche sur l'adoption de produits et de services innovants. 


4. Événements et formations en ligne : GE organise régulièrement des événements en ligne, tels que des webinaires et des formations, pour permettre aux membres de la communauté d'approfondir leurs compétences et d'échanger avec des experts de l'industrie. Ces événements renforcent l'engagement des membres et favorisent le partage d'expertise. 

Les événements et formations en ligne ont généré une augmentation de 40% de la participation des membres de la communauté, mesurée par le nombre d'inscriptions et de participants actifs. 

Success story

Grâce à ces stratégies, GE a réussi à augmenter de 30% l'adoption de ses nouvelles solutions et à favoriser l'innovation au sein de l'industrie manufacturière. Les performances de la marque démontrent l'efficacité de leur approche axée sur la création d'une communauté en ligne engagée, le partage de connaissances et de ressources, la collaboration sur des projets et l'organisation d'événements et de formations en ligne.

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